นโยบายการตัดการเชื่อมต่อ ฟันแปดแปด ประเทศไทย
ยินดีต้อนรับสู่ ฟันแปดแปด พันธมิตรความบันเทิงออนไลน์ที่มั่นคงและได้รับความไว้วางใจมากที่สุดในภูมิภาคเอเชีย เรามีความมุ่งมั่นอย่างสูงสุดที่จะมอบประสบการณ์การวางเดิมพันที่ราบรื่น ปลอดภัย มีความเสถียร และเปี่ยมด้วยความยุติธรรมให้แก่สมาชิกทุกท่าน อย่างไรก็ตาม ทางเราตระหนักดีว่าความเสถียรของระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ประสิทธิภาพของอุปกรณ์สื่อสาร หรือปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถคาดเดาได้ อาจส่งผลให้เกิดการขาดหายหรือการตัดการเชื่อมต่อในระหว่างที่สมาชิกกำลังทำกิจกรรมวางเดิมพันได้
เพื่อรักษาความถูกต้องตามหลักธรรมาภิบาล ปกป้องผลประโยชน์อันชอบธรรมของทั้งตัวผู้เล่นและระบบการให้บริการ นโยบายการตัดการเชื่อมต่อฉบับนี้จึงถูกกำหนดขึ้นเพื่อใช้เป็นแนวทางปฏิบัติทางเทคนิคและข้อตกลงร่วมกันอย่างชัดเจนเมื่อเกิดเหตุขัดข้องใดๆ ขึ้น
1. หลักการพื้นฐานและเจตนารมณ์ในการบันทึกข้อมูลของระบบ
ระบบปฏิบัติการของ ฟันแปดแปด ได้รับการพัฒนาด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงที่มีการบันทึกและสำรองข้อมูลการเดิมพันแบบเวลาจริงในทันที ทันทีที่สมาชิกทำการกดปุ่มเดิมพัน ปุ่มหมุนสปิน หรือปุ่มยืนยันการทำรายการใดๆ ข้อมูลชุดดังกล่าวจะถูกส่งตรงเข้าสู่ระบบเซิร์ฟเวอร์ส่วนกลางของเราโดยไม่มีความล่าช้า
- การตัดสินด้วยข้อมูลบนระบบเซิร์ฟเวอร์ส่วนกลาง: ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท ข้อโต้แย้ง หรือการตัดการเชื่อมต่อไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม ข้อมูลการเดิมพันที่ถูกบันทึกไว้ในระบบเซิร์ฟเวอร์ส่วนกลางของ ฟันแปดแปด จะถูกใช้เป็นหลักฐานหลักและถือเป็นที่สิ้นสุดในทางกฎหมายและการดำเนินงาน ข้อมูล ภาพกราฟิก หรือตัวเลขที่ปรากฏบนหน้าจออุปกรณ์สื่อสารของสมาชิกจะไม่สามารถนำมาใช้เป็นหลักฐานในการโต้แย้งผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงบนเซิร์ฟเวอร์ได้
- ความรับผิดชอบด้านเครือข่ายและอุปกรณ์การใช้งาน: สมาชิกทุกท่านมีหน้าที่และความรับผิดชอบโดยตรงในการจัดหา ตรวจสอบ และบำรุงรักษาความเสถียรของสัญญาณอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงซอฟต์แวร์หรือเบราว์เซอร์ที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบด้วยตนเอง ทางเว็บไซต์จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย ความเสียหาย หรือการเสียโอกาสในเงินรางวัลใดๆ ที่มีสาเหตุมาจากความบกพร่อง ความล่าช้า หรือความไม่เสถียรของระบบเครือข่ายของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตส่วนบุคคลของตัวสมาชิกเอง
2. นโยบายและแนวทางปฏิบัติแยกตามประเภทของเกมเดิมพัน
เนื่องจากโครงสร้างระบบและกลไกการทำงานของเกมแต่ละประเภทมีความแตกต่างกัน ฟันแปดแปด จึงได้กำหนดแนวทางและมาตรการรองรับเมื่อเกิดเหตุการณ์หลุดออกจากระบบ โดยแบ่งแยกตามหมวดหมู่เกมอย่างละเอียดดังต่อไปนี้
2.1 เกมคาสิโนสด
ในหมวดหมู่เกมคาสิโนสดอันประกอบไปด้วย บาคาร่า รูเล็ต ไฮโล เสือมังกร และเกมโชว์รูปแบบต่างๆ การดำเนินเกมจะเป็นไปตามเวลาจริงร่วมกับพนักงานแจกไพ่สดในสตูดิโอ
- กรณีการตัดการเชื่อมต่อก่อนการยืนยันเดิมพัน: หากสัญญาณอินเทอร์เน็ตของสมาชิกเกิดการขัดข้องหรือตัดขาดก่อนที่สมาชิกจะทำการกดปุ่มยืนยันการเดิมพัน หรือเกิดขัดข้องก่อนที่เวลานับถอยหลังในการวางเดิมพันของตานั้นจะสิ้นสุดลง การเดิมพันในรอบดังกล่าวจะถูกระบบตีตราว่าเป็นโมฆะ เงินทุนของสมาชิกจะไม่ถูกหักออกจากบัญชีเครดิต และจะไม่มีการนำผลลัพธ์ของตานั้นมาคำนวณ
- กรณีการตัดการเชื่อมต่อหลังจากการยืนยันเดิมพันสำเร็จ: หากระบบเซิร์ฟเวอร์ส่วนกลางได้รับข้อมูลและทำการยืนยันยอดเดิมพันของสมาชิกเสร็จสิ้นแล้ว เกมในรอบนั้นๆ จะดำเนินต่อไปตามกระบวนการปกติแม้ว่าสัญญาณของสมาชิกจะขาดหายไปจากระบบก็ตาม ผลลัพธ์ของเกมจะถูกตัดสินอย่างยุติธรรมตามหน้าไพ่หรืออุปกรณ์ที่ปรากฏจริงในสตูดิโอ และหากผลการตัดสินนั้นทำให้สมาชิกได้รับชัยชนะ เงินรางวัลทั้งหมดจะถูกโอนเข้าสู่บัญชีของสมาชิกโดยอัตโนมัติทันที
- เกมที่ต้องมีการตัดสินใจเพิ่มเติมในระหว่างรอบการเล่น: สำหรับเกมประเภทที่ผู้เล่นต้องทำการเลือกคำสั่งเพิ่มเติมในระหว่างรอบ เช่น แบล็คแจ็ค หากสมาชิกหลุดออกจากระบบในขณะที่ถึงรอบการตัดสินใจของตนเอง เช่น การเลือกจั่วไพ่ การเลือกอยู่ หรือการเพิ่มเงินเดิมพัน ระบบจะทำการเปิดใช้งานกฎการอยู่โดยอัตโนมัติ หรือเลือกตัวเลือกที่มีระดับความเสี่ยงต่ำที่สุดให้แก่สมาชิกทันทีหลังจากหมดเวลาที่กำหนด เพื่อเป็นการปกป้องผลประโยชน์และป้องกันไม่ให้เงินทุนของสมาชิกต้องสูญเสียไปโดยไม่จำเป็น
2.2 เกมสล็อตและเกมอาร์เคด
เกมสล็อตและเกมแนวสะสมแต้มเป็นเกมที่ทำงานผ่านระบบการสุ่มตัวเลขทางคณิตศาสตร์ ซึ่งผลลัพธ์ของเกมจะถูกกำหนดและคำนวณเสร็จสิ้นในทันทีที่สัญญาณการกดปุ่มสปินถูกส่งออกไป
- การหมุนสปินในรอบปกติ: หากเกิดเหตุการณ์สัญญาณขาดหายหลังจากที่สมาชิกได้กดปุ่มสปินไปแล้ว ระบบเซิร์ฟเวอร์จะทำการคำนวณผลลัพธ์ของการหมุนในตานั้นให้เสร็จสิ้นในทันทีตามโปรแกรมสุ่ม เมื่อสมาชิกสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและกลับเข้าสู่ระบบได้อีกครั้ง สมาชิกจะสามารถตรวจสอบผลการเล่น รวมถึงยอดเงินเครดิตที่เปลี่ยนแปลงไปได้ผ่านทางเมนูประวัติการเล่นย้อนหลัง
- การหลุดระหว่างฟีเจอร์โบนัสหรือรอบฟรีสปิน: หากการตัดการเชื่อมต่อเกิดขึ้นในขณะที่สมาชิกกำลังอยู่ในหน้าจอของรอบรางวัลโบนัสหรือรอบการหมุนฟรี ระบบของค่ายเกมจะทำการบันทึกและหยุดสถานะของเกมนั้นไว้ชั่วคราวตามระยะเวลามาตรฐานที่ค่ายเกมกำหนด เมื่อสมาชิกทำการล็อกอินกลับเข้าสู่เกมเดิมอีกครั้ง ระบบจะนำพาสมาชิกกลับเข้าสู่หน้าจอโบนัสที่ค้างอยู่เพื่อเล่นต่อในทันที ทว่าหากสมาชิกไม่ได้ทำการกลับเข้าสู่เกมภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ ระบบจะทำการจำลองการเล่นในรอบโบนัสนั้นๆ จนจบฟังก์ชันการทำงานโดยอัตโนมัติ และทำการปรับยอดเงินรางวัลทั้งหมดเข้าสู่บัญชีของสมาชิกในภายหลัง
2.3 การเดิมพันกีฬาและการเดิมพันอีสปอร์ต
- ตั๋วเดิมพันที่ได้รับการยืนยันสถานะแล้ว: รายการเดิมพันกีฬาหรืออีสปอร์ตใดๆ ที่ระบบได้รับข้อมูลและขึ้นสถานะบนหน้าจอว่ายอมรับแล้ว หรือสถานะสำเร็จ จะยังคงมีผลผูกพันและบังคับใช้ตามกฎกติกาสากลอย่างสมบูรณ์ ไม่ว่าจะเกิดกรณีเน็ตหลุดหรือระบบตัดการเชื่อมต่อหลังจากนั้นก็ตาม โดยการตัดสินผลแพ้ชนะจะอ้างอิงตามผลการแข่งขันจริงที่เกิดขึ้นในสนามแข่งขันตามกฎระเบียบของกีฬานั้นๆ
- การวางเดิมพันในขณะแข่งขันหรือการเดิมพันสด: เนื่องจากอัตราต่อรองของเกมการแข่งขันสดจะมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาในทุกวินาที หากสมาชิกหลุดออกจากระบบในระหว่างที่คำขอเดิมพันกำลังอยู่ในกระบวนการส่งข้อมูล และตั๋วยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเสร็จสิ้นจากระบบ รายการเดิมพันดังกล่าวจะถือว่าไม่ประสบความสำเร็จ และยอดเงินเดิมพันจะไม่มีการถูกหักออกไป
3. มาตรการรองรับกรณีเกิดความผิดพลาดจากระบบเซิร์ฟเวอร์ส่วนกลาง
ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัยอันเป็นผลมาจากความบกพร่องทางเทคนิคของระบบเซิร์ฟเวอร์ ฟันแปดแปด หรือเกิดจากความผิดพลาดของระบบโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมภายนอก จนเป็นเหตุให้เกมการแข่งขันต้องหยุดชะงักลงกลางคัน:
- รายการเดิมพันทั้งหมดที่เกิดขึ้นในรอบเกมหรือช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบจากความผิดพลาดดังกล่าวจะถูกปรับสถานะให้เป็น “โมฆะ” ทั้งหมดโดยไม่มีข้อยกเว้น
- เงินเครดิตที่ใช้ในการวางเดิมพันทั้งหมดในรอบที่มีปัญหาจะถูกโอนคืนกลับเข้าสู่กระเป๋าเงินหลักของสมาชิกเต็มจำนวนในทันทีหลังจากที่ระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
- ทางบริษัทและผู้ให้บริการเกมขอสงวนสิทธิ์เด็ดขาดในการยกเลิก ปรับปรุง หรือดึงคืนเงินรางวัลใดๆ ก็ตามที่เกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดหรือช่องโหว่ของระบบทางเทคนิค โดยยึดหลักเกณฑ์ความผิดพลาดของระบบทำให้การจ่ายเงินและการเล่นทั้งหมดเป็นโมฆะ
4. ข้อแนะนำและขั้นตอนการปฏิบัติสำหรับสมาชิกเมื่อเกิดการตัดการเชื่อมต่อ
เพื่อเป็นการรักษาผลประโยชน์สูงสุดและป้องกันความสับสนในยอดเงินเดิมพัน หากสมาชิกพบปัญหาอินเทอร์เน็ตหลุด หรือถูกระบบเด้งออกจากหน้าจอเกมในระหว่างการเดิมพัน ทางเราขอแนะนำให้ปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- การบันทึกภาพหน้าจอ: หากโครงสร้างระบบยังเปิดโอกาสให้ทำได้ ให้สมาชิกทำการถ่ายภาพหน้าจอหรือบันทึกภาพข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏบนหน้าจอโทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ในทันที
- ตรวจสอบระบบเครือข่ายสำรอง: ให้ทำการตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต และหากเป็นไปได้ให้ลองเปลี่ยนไปใช้สัญญาณเครือข่ายสำรอง เช่น การสลับจากการใช้งานสัญญาณไวไฟไปเป็นการใช้งานสัญญาณข้อมูลเคลื่อนที่ความเร็วสูง หรือทำการปิดและเปิดอุปกรณ์สื่อสารใหม่เพื่อรีเซ็ตสัญญาณ
- ตรวจสอบประวัติการทำรายการย้อนหลัง: เมื่อสามารถกลับเข้าสู่ระบบของเว็บไซต์ได้สำเร็จ ให้ตรงไปยังเมนูประวัติการเดิมพันหรือรายงานบัญชีทรัพย์สินในทันที เพื่อตรวจสอบสถานะของยอดเงินเดิมพันและการวางเดิมพันล่าสุดว่าถูกบันทึกไว้อย่างไร
- ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์: หากพบความสับสน ความผิดปกติของยอดเงินเครดิต หรือระบบเกมไม่ยอมนำพากลับเข้าสู่รอบเล่นเดิมที่ค้างอยู่ ให้สมาชิกทำการติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางแชทสดบนหน้าเว็บไซต์ ซึ่งพร้อมสแตนด์บายให้บริการช่วยเหลือตลอดยี่สิบสี่ชั่วโมงในทันที
5. ข้อจำกัดความรับผิดชอบและการปรับปรุงข้อกำหนดนโยบาย
ฟันแปดแปด มีความมุ่งมั่นในการเลือกใช้ระบบสถาปัตยกรรมทางเทคโนโลยีที่ดีที่สุดและทันสมัยที่สุดเพื่อป้องกันปัญหาด้านการเชื่อมต่อ อย่างไรก็ตาม ทางเราไม่สามารถรับประกันได้อย่างสิ้นเชิงว่าการให้บริการจะไม่มีความล่าช้า ความผิดพลาด หรือการหยุดชะงักใดๆ เกิดขึ้นเลยในทุกกรณี สมาชิกตกลงยินยอมที่จะรับความเสี่ยงทางเทคนิคที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งานผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตสาธารณะ
ทางเว็บไซต์ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมเนื้อหาในนโยบายการตัดการเชื่อมต่อฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามความเหมาะสมโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร โดยข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ได้รับการแก้ไขใหม่จะมีผลบังคับใช้ในทางปฏิบัติทันทีที่ถูกเผยแพร่ลงบนหน้าเว็บไซต์นี้
